General terms and conditions

ARTIKKEL 1 – NETTBUTIKKENS VILKÅR

Ved å godta disse Tjenestevilkårene erklærer du at du er myndig i din bostedsregion, eller at du er myndig og har gitt oss tillatelse til at mindreårige under din omsorg kan bruke dette nettstedet.
Du må ikke bruke våre produkter til ulovlige eller uautoriserte formål, og du må heller ikke, ved bruk av Tjenesten, bryte lover i din jurisdiksjon (inkludert, men ikke begrenset til, lover om opphavsrett).
Du må ikke overføre virus eller annen skadelig kode.
Et brudd eller en overtredelse av vilkårene vil føre til umiddelbar avslutning av tjenestene dine.

 

ARTIKKEL 2 – GENERELLE BETINGELSER

Vi forbeholder oss retten til å nekte tjeneste til hvem som helst, når som helst og av enhver grunn.
Du forstår at innholdet ditt (unntatt kredittkortinformasjon) kan overføres ukryptert og innebære
(a) overføringer via ulike nettverk og
(b) endringer for å tilpasse og imøtekomme kravene til tilknyttede nettverk eller enheter.
Kredittkortinformasjon er alltid kryptert under overføring.
Du samtykker i å ikke reprodusere, kopiere, selge, videreselge eller utnytte noen del av Tjenesten uten uttrykkelig skriftlig tillatelse fra oss.
Overskriftene i denne avtalen er kun inkludert for enkelhets skyld og begrenser ikke vilkårene.

 

ARTIKKEL 3 – NØYAKTIGHET, FULLSTENDIGHET OG TIDSLIGHET AV INFORMASJON

Vi er ikke ansvarlige hvis informasjon på dette nettstedet ikke er nøyaktig, fullstendig eller oppdatert. Innholdet på nettstedet er kun ment som generell informasjon og skal ikke brukes som eneste grunnlag for beslutningstaking uten å konsultere primære, mer nøyaktige eller fullstendige informasjonskilder. Enhver bruk av materialet på dette nettstedet skjer på eget ansvar.
Dette nettstedet kan inneholde historisk informasjon. Historisk informasjon er nødvendigvis ikke aktuell og er kun gitt for referanse.
Vi forbeholder oss retten til å endre innholdet på nettstedet når som helst, men vi er ikke forpliktet til å oppdatere informasjonen. Du godtar at det er ditt ansvar å overvåke eventuelle endringer på nettstedet.

 

ARTIKKEL 4 – ENDRINGER I TJENESTEN OG PRISER

Prisene på våre produkter kan endres uten varsel.
Vi forbeholder oss retten til når som helst å endre eller avslutte Tjenesten (eller deler av den) uten forvarsel.
Vi er ikke ansvarlige overfor deg eller tredjeparter for eventuelle endringer, prisjusteringer, suspendering eller avvikling av Tjenesten.

 

ARTIKKEL 5 – PRODUKTER ELLER TJENESTER (HVIS AKTUELLT)

Visse produkter eller tjenester kan være tilgjengelige eksklusivt online via nettstedet. Disse produktene eller tjenestene kan ha begrensede mengder og kan kun returneres eller byttes i henhold til vår Returpolicy.
Vi har gjort vårt beste for å vise fargene og bildene av produktene våre så nøyaktig som mulig. Vi kan imidlertid ikke garantere at skjermen på enheten din viser fargene helt korrekt.
Vi forbeholder oss retten til, men er ikke forpliktet til, å begrense salget av produktene våre til bestemte personer, geografiske områder eller jurisdiksjoner. Denne retten kan utøves fra sak til sak.
Vi kan begrense mengder av produkter eller tjenester vi tilbyr. Alle beskrivelser av produkter eller produktpriser kan endres når som helst uten varsel og etter eget skjønn.
Vi garanterer ikke at kvaliteten på produkter, tjenester, informasjon eller annet kjøpt eller mottatt vil oppfylle dine forventninger, eller at feil i tjenesten vil bli rettet.

 

ARTIKKEL 6 – ANGRERETT

Ved kjøp av produkter har forbrukeren muligheten til å oppheve avtalen uten å oppgi noen grunn innen 30 dager.
Denne angrefristen starter dagen etter at produktet er mottatt av forbrukeren eller en av forbrukeren forhåndsoppnevnt representant som er meddelt til virksomheten.

I angrefristen skal forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Han skal kun pakke ut eller bruke produktet i den grad som er nødvendig for å kunne vurdere om han ønsker å beholde det.

Dersom forbrukeren benytter angreretten, skal produktet returneres til virksomheten med alt medfølgende tilbehør og – dersom det rimeligvis er mulig – i original stand og original emballasje, i samsvar med klare og rimelige instruksjoner gitt av virksomheten.

Når forbrukeren ønsker å benytte angreretten, er han forpliktet til å varsle virksomheten innen 30 dager etter mottak av produktet. Varslingen skal skje skriftlig eller via e-post.

Etter at forbrukeren har gitt beskjed om at han ønsker å benytte angreretten, skal produktet returneres innen 30 dager. Forbrukeren må kunne bevise at varene er sendt tilbake i tide, for eksempel ved hjelp av et kvittert forsendelsesbevis.

Dersom forbrukeren etter utløpet av fristene nevnt i andre og tredje ledd ikke har gitt beskjed om at han ønsker å benytte angreretten og/eller ikke har returnert produktet, er kjøpet bindende.

ARTIKKEL 7 – KOSTNADER VED ANGRERETT

Dersom forbrukeren benytter angreretten, er kostnadene for retur av produktene forbrukerens eget ansvar.

Dersom forbrukeren har betalt et beløp, skal virksomheten tilbakebetale dette så snart som mulig, og senest innen 30 dager etter mottatt angrebeskjed. Dette forutsetter at produktet allerede er mottatt av virksomheten eller at det kan fremlegges tilstrekkelig bevis for at produktet er returnert i sin helhet.

ARTIKKEL 8 – UNNTAK FRA ANGRERETTEN

Virksomheten kan utelukke angreretten for bestemte produkter, slik beskrevet i andre og tredje ledd. Unntak gjelder kun dersom dette tydelig er angitt i tilbudet eller er gjort kjent for forbrukeren før avtalen inngås.

Unntak fra angreretten er kun mulig for produkter:
– som er fremstilt av virksomheten i henhold til forbrukerens spesifikasjoner;
– som tydelig er av personlig karakter;
– som på grunn av sin art ikke kan returneres;
– som raskt kan ødelegges eller forringes;
– hvor prisen er avhengig av svingninger i det finansielle markedet som virksomheten ikke kan påvirke;
– som gjelder løse aviser og tidsskrifter;
– som gjelder media- og videoopptak og dataprogramvare hvor forbrukeren har brutt forseglingen;
– som gjelder hygieniske produkter hvor forbrukeren har brutt forseglingen.

ARTIKKEL 9 – PRIS

I løpet av den perioden som er angitt i tilbudet, vil prisene på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke økes, med unntak av prisendringer som følge av endringer i merverdiavgiftssatser.

I avvik fra foregående ledd kan virksomheten tilby produkter eller tjenester med priser som er avhengige av svingninger i det finansielle markedet og som virksomheten ikke kan påvirke. Bindingen til slike svingninger og det faktum at oppgitte priser kan være veiledende, skal oppgis i tilbudet.

Prisøkninger innen tre måneder etter avtaleinngåelsen er kun tillatt dersom de følger av lovbestemmelser eller regulatoriske tiltak.

Prisøkninger fra og med tre måneder etter avtaleinngåelsen er kun tillatt dersom virksomheten har forbeholdt seg denne muligheten og:
– prisøkningen er en følge av lovbestemmelser eller regulatoriske tiltak, eller
– forbrukeren har rett til å si opp avtalen fra den dagen prisøkningen trer i kraft.

Alle priser er med forbehold om trykk- og skrivefeil. Det tas ikke ansvar for konsekvenser av slike feil. Ved trykk- eller skrivefeil er virksomheten ikke forpliktet til å levere produktet til den feilaktige prisen.

 

ARTIKKEL 10 – KONFORMITET OG GARANTI

Virksomheten garanterer at produktene og/eller tjenestene samsvarer med avtalen, spesifikasjonene som er oppgitt i tilbudet, rimelige krav til kvalitet og/eller brukervennlighet, samt gjeldende lovbestemmelser og myndighetsforskrifter på tidspunktet for avtaleinngåelsen. Dersom avtalt, garanterer virksomheten også at produktet er egnet til annet enn vanlig bruk.

En garanti gitt av virksomheten, produsenten eller importøren begrenser ikke de lovfestede rettighetene forbrukeren har overfor virksomheten.

Eventuelle mangler eller feil leverte produkter må meldes skriftlig til virksomheten innen 30 dager etter levering. Produktene skal returneres i original emballasje og i ny tilstand.

Garanti­perioden tilsvarer produsentens garantiperiode. Virksomheten er aldri ansvarlig for produktets endelige egnethet til en individuell anvendelse hos forbrukeren, eller for eventuelle råd om bruk eller anvendelse.

Garantien gjelder ikke dersom:
– forbrukeren selv har reparert og/eller bearbeidet produktet, eller har latt en tredjepart gjøre dette;
– produktene har vært utsatt for unormale forhold, eller blitt behandlet uforsiktig eller i strid med instruksjoner fra virksomheten eller emballasjen;
– mangelen helt eller delvis skyldes forskrifter fastsatt av myndighetene angående materialenes art eller kvalitet.

 

Artikkel 11 – Levering og utførelse
Entreprenøren skal utvise størst mulig aktsomhet ved mottak og utførelse av bestillinger av produkter.
Med forbehold om det som er angitt i artikkel 4 i disse generelle vilkårene, skal virksomheten utføre aksepterte bestillinger med tilbørlig hastighet, men senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren har samtykket til en lengre leveringstid.
Dersom leveringen blir forsinket, eller dersom en bestilling ikke kan utføres, eller kun delvis kan utføres, mottar forbrukeren beskjed om dette senest 30 dager etter at bestillingen er lagt inn. Forbrukeren har i så fall rett til å heve avtalen uten kostnader og har rett på eventuell erstatning.
Ved heving i samsvar med forrige ledd skal entreprenøren tilbakebetale beløpet som forbrukeren har betalt så snart som mulig, men senest innen 30 dager etter heving.
Dersom levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig, skal entreprenøren bestrebe seg på å gjøre et erstatningsprodukt tilgjengelig. Senest ved levering skal det på en tydelig og forståelig måte opplyses at et erstatningsprodukt leveres.
Ved erstatningsprodukter kan angreretten ikke utelukkes. Kostnadene ved eventuell retur er for entreprenørens regning.
Risikoen for skade og/eller tap av produkter ligger hos entreprenøren frem til levering til forbrukeren eller en på forhånd utpekt representant som er gjort kjent for entreprenøren, med mindre annet uttrykkelig er avtalt.

Artikkel 12 – Langvarige avtaler: varighet, oppsigelse og forlengelse
Oppsigelse
Forbrukeren kan når som helst si opp en avtale som er inngått for ubestemt tid, og som omfatter regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, under hensyn til avtalte oppsigelsesregler og en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned.
Forbrukeren kan når som helst si opp en avtale som er inngått for en bestemt periode, og som omfatter regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, ved slutten av den faste perioden, under hensyn til avtalte oppsigelsesregler og en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned.
Forbrukeren kan avtalene som nevnt i de foregående ledd:
– si opp når som helst og er ikke begrenset til et bestemt tidspunkt eller periode;
– minst si opp på samme måte som avtalene ble inngått;
– alltid si opp med samme oppsigelsesfrist som entreprenøren har forbeholdt seg.

Forlengelse
En avtale som er inngått for en bestemt periode, og som omfatter regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, kan ikke forlenges eller fornyes stiltiende for en bestemt periode.
Uten hensyn til forrige ledd kan en avtale som er inngått for en bestemt periode, og som omfatter regelmessig levering av dagsaviser, nyhetsaviser, ukeblader og tidsskrifter, forlenges stiltiende for en periode på maksimalt tre måneder, dersom forbrukeren kan si opp den forlengede avtalen ved slutten av forlengelsen med en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned.
En avtale som er inngått for en bestemt periode, og som omfatter regelmessig levering av produkter eller tjenester, kan kun forlenges stiltiende for ubestemt tid dersom forbrukeren til enhver tid kan si opp avtalen med en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned, og en oppsigelsesfrist på maksimalt tre måneder dersom avtalen omfatter regelmessig, men mindre enn én gang per måned, levering av dagsaviser, nyhetsaviser, ukeblader og tidsskrifter.
En avtale med begrenset varighet for regelmessig levering av dagsaviser, nyhetsaviser, ukeblader og tidsskrifter som introduksjon (prøveabonnement) blir ikke stiltiende forlenget og avsluttes automatisk etter prøveperioden.

Varighet
Dersom en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren etter ett år når som helst si opp avtalen med en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned, med mindre rimelighet og rettferdighet tilsier at avtalen ikke kan sies opp før slutten av den avtalte perioden.

Artikkel 13 – Betaling
Med mindre annet er avtalt, skal beløp forbrukeren skylder betales innen sju virkedager etter starten av angrefristen som nevnt i artikkel 6 ledd 1.
Ved avtale om levering av en tjeneste starter denne perioden etter at forbrukeren har mottatt bekreftelsen på avtalen.
Forbrukeren har plikt til umiddelbart å melde fra til entreprenøren om uriktige betalingsopplysninger.
Ved manglende betaling fra forbrukeren har entreprenøren, med forbehold om lovbestemte begrensninger, rett til å belaste rimelige kostnader som på forhånd er gjort kjent for forbrukeren.

Artikkel 14 – Klagebehandling
Klager på utførelsen av avtalen skal sendes inn til entreprenøren innen sju dager etter at forbrukeren har oppdaget manglene, og klagen skal være fullstendig og tydelig beskrevet.
Klager som er sendt inn til entreprenøren, besvares innen 14 dager fra mottaksdato.
Dersom en klage krever lengre behandlingstid, vil entreprenøren innen 14 dager sende et mottaksbrev med angivelse av når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.
Dersom klagen ikke kan løses i minnelighet, oppstår en tvist som omfattes av tvisteløsningsordningen.
En klage suspenderer ikke entreprenørens forpliktelser, med mindre entreprenøren skriftlig angir noe annet.
Dersom en klage vurderes som berettiget av entreprenøren, vil entreprenøren etter eget valg enten erstatte eller reparere de leverte produktene uten kostnader.

Artikkel 15 – Tvister
På avtaler mellom entreprenøren og forbrukeren som omfattes av disse generelle vilkårene, gjelder utelukkende nederlandsk rett.
Dette gjelder også dersom forbrukeren er bosatt i utlandet.