Hva er leveringstiden?
Leveringstiden består av to faser:

1. Behandlingstid
   Innen 1–3 virkedager etter at bestillingen er lagt inn, blir den kontrollert, godkjent og pakket. Deretter blir pakken klargjort for transport.

2. Leveringstid
   Norge: 5–10 virkedager
   Forsendelsen håndteres av Posten Norge.
   Alle leveringstider er eksklusive eventuelle tollforsinkelser. I travle perioder som jul, Black Friday og nyttår kan leveringstiden bli lengre.

Hva koster frakt?
Vi tilbyr gratis premiumfrakt. Dette inkluderer forsikring i tilfelle tyveri, tap eller skade på pakken.

Hvor er pakken min?
Etter at bestillingen er sendt, mottar kunden en e-post med et sporingsnummer.
Bestillingen kan spores via sporingssiden på vår nettside. Klikk på “track your order” i hovedmenyen.
Av logistiske årsaker kan en bestilling sendes i flere del-leveranser.

Sporingsnummeret mitt fungerer ikke
Det kan ta opptil 5 virkedager før sporingsinformasjonen oppdateres. Dersom sporingen fortsatt ikke viser informasjon etter noen dager, kan du kontakte kundeservice.

---

Personvernpolicy

Denne personvernpolicyen beskriver hvordan AUREA-MODE (nettstedet eller “vi”) samler inn, bruker og offentliggjør din personlige informasjon når du besøker nettstedet eller foretar et kjøp på nettstedet.

Innsamling av personlig informasjon
Når du besøker nettstedet, samler vi inn viss informasjon om enheten din, interaksjonen din med nettstedet og informasjon som er nødvendig for å behandle kjøpet ditt. Vi kan også innhente ytterligere informasjon dersom du kontakter oss for kundestøtte. I denne personvernpolicyen refererer vi til all informasjon som kan identifisere et individ (inkludert informasjonen nedenfor) som “personlig informasjon”. Se listen nedenfor for mer informasjon om hvilken personlig informasjon vi samler inn og hvorfor.

Enhetsinformasjon
Eksempler på innsamlet personlig informasjon: nettleserversjon, IP-adresse, tidssone, informasjonskapsler, hvilke sider eller produkter du ser på, søketermer og hvordan du bruker nettstedet.
Formålet med innsamling: å laste nettstedet riktig for deg og utføre analyser av bruken av nettstedet for å optimalisere det.
Kilde for innsamling: automatisk innsamlet når du besøker nettstedet vårt ved hjelp av informasjonskapsler, loggfiler, web-beacons, tagger eller piksler.
Offentliggjøring for forretningsformål: delt med vår tjenesteleverandør Shopify.

Bestillingsinformasjon
Eksempler på innsamlet personlig informasjon: navn, fakturaadresse, leveringsadresse, betalingsinformasjon (inkludert kredittkortnumre), e-postadresse og telefonnummer.
Formålet med innsamling: å levere produkter eller tjenester til deg.

---

Returside

(En forbruker er enhver fysisk person som inngår en juridisk handling som i hovedsak ikke kan tilskrives deres kommersielle eller selvstendige yrkesvirksomhet.)

Informasjon om angrerett

Angrerett
Du har rett til å angre denne avtalen innen 30 dager uten å oppgi noen grunn.
Angrefristen er 30 dager fra datoen:
– hvor du, eller en tredjepart du har utpekt (som ikke er transportøren), har mottatt varene, forutsatt at du har bestilt én eller flere varer i én bestilling og disse leveres samtidig;
– hvor du, eller en tredjepart du har utpekt (som ikke er transportøren), har mottatt den siste varen, dersom du har bestilt flere varer i én bestilling og disse leveres separat.

For å utøve angreretten må du informere oss om din beslutning om å angre avtalen. Dette kan gjøres via e-post: support@aurea-mode.com.
Du kan bruke det vedlagte angrerettskjemaet, men dette er ikke obligatorisk.
For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om utøvelse av angreretten før fristen utløper.

Følger av angreretten

Dersom du angrer denne avtalen, vil vi refundere alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (med unntak av ekstra kostnader som følge av at du valgte en annen leveringsmetode enn den standardleveringen vi tilbyr), uten unødig opphold og senest innen 30 dager etter at vi har mottatt meldingen om din beslutning om å angre avtalen.
For denne refusjonen bruker vi samme betalingsmetode som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre annet er uttrykkelig avtalt. Du vil i ingen tilfeller bli belastet gebyrer som følge av refusjonen.

Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt de returnerte varene, eller til du har gitt dokumentasjon på at varene er sendt tilbake – avhengig av hva som skjer først.

Du må sende varene tilbake til oss umiddelbart, og senest innen 30 dager fra datoen du informerte oss om at du angrer avtalen. Fristen er overholdt dersom du sender varene før 30-dagersfristen er utløpt.
De direkte kostnadene ved retur av varene bæres av deg.
Du er kun ansvarlig for eventuell verdireduksjon som skyldes håndtering av varene utover det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon.

Grunner til unntak og bortfall av angreretten

Angreretten gjelder ikke for avtaler:
– om levering av varer som ikke er prefabrikkert og som er fremstilt etter forbrukerens individuelle valg eller spesifikasjoner;
– om levering av varer som raskt kan forringes eller har kort holdbarhet;
– om levering av alkoholholdige drikker hvor prisen ble avtalt ved kontraktinngåelsen, men som tidligst kan leveres 30 dager etter avtaletidspunktet og hvor verdien påvirkes av markedsendringer;
– om levering av aviser, tidsskrifter eller magasiner, med unntak av abonnementer.

Angreretten bortfaller for avtaler:
– om levering av forseglede varer som av helsemessige eller hygieniske årsaker ikke er egnet for retur, dersom forseglingen er brutt etter levering;
– om levering av varer som etter levering er uatskillelig blandet med andre varer på grunn av sin art;
– om levering av lyd- eller videoopptak eller programvare i forseglet emballasje, dersom forseglingen er brutt etter levering.

Eksempel på angrerettskjema

Ta uansett kontakt med oss via følgende e-postadresse før du returnerer varene: support@aurea-mode.com
Returadressen som står på pakkene våre, er ikke vår returadresse. Du vil motta korrekt returadresse via e-post etter forespørsel.

Dersom du ønsker å angre avtalen, fyll ut skjemaet nedenfor og send det til oss via e-post.

---

Angrerettskjema

Jeg/vi () angrer herved avtalen som jeg/vi () har inngått om:
– kjøp av følgende varer () /
– levering av følgende tjeneste ()

Bestilt den: () ____________ / Mottatt den: () ______________
Navn på forbruker(e):

Adresse til forbruker(e):

Signatur fra forbruker(e) (kun dersom skjemaet sendes inn på papir):

Dato: ______________
(*) Stryk det som ikke gjelder.